Falas francês fluentemente e gostas de ajudar pessoas? Junta-te a uma equipa em crescimento em Braga, num projeto de apoio ao cliente no setor bancário.
Vais acompanhar clientes nas suas dúvidas do dia a dia, ajudá-los a utilizar serviços e canais digitais e garantir um atendimento claro, rigoroso e próximo. Não precisas de experiência anterior em apoio ao cliente — terás formação inicial remunerada.
O que vais fazer
Prestar apoio em francês através de telefone, email e chat;
Esclarecer dúvidas sobre contas, operações e serviços bancários, de acordo com os procedimentos do projeto;
Ajudar os clientes na utilização de plataformas e aplicações bancárias;
Identificar dificuldades, recolher a informação necessária e encaminhar situações que exijam análise especializada;
Acompanhar os pedidos e comunicar os próximos passos de forma clara;
Registar corretamente cada contacto nos sistemas internos;
Cumprir os procedimentos de identificação, segurança e confidencialidade;
Contribuir para a qualidade do serviço e a satisfação dos clientes.
O que procuramos
Francês fluente, oral e escrito — obrigatório;
Boa capacidade de comunicação e escuta;
Rigor, atenção ao detalhe e sentido de responsabilidade;
Facilidade na utilização de computadores e ferramentas digitais;
Capacidade de organização e resolução de problemas;
Empatia, discrição e respeito pela confidencialidade da informação;
Espírito de equipa e vontade de aprender.
A experiência em apoio ao cliente ou no setor bancário é valorizada, mas não é obrigatória.
O que oferecemos
Bónus de desempenho;
Subsídio de alimentação;
Seguro de saúde e descontos para colaboradores;
Formação inicial remunerada;
Oportunidades de desenvolvimento e progressão de carreira;
A possibilidade de desenvolver competências em atendimento e serviços bancários.
Queres fazer parte da equipa?
Se procuras uma oportunidade em Braga onde possas utilizar o francês e desenvolver a tua carreira no setor bancário, queremos conhecer-te.
Envia o teu CV e candidata-te!
Proteção de dados: Os dados pessoais fornecidos serão tratados para efeitos deste processo de recrutamento e seleção, nos termos do RGPD.