Falas francês fluentemente e procuras uma oportunidade com horário de segunda a sexta-feira? Estamos a recrutar um/a Assistente de Apoio ao Cliente para um projeto internacional de mobilidade e gestão de frotas automóveis, na zona de Vila Nova de Gaia / Porto.
Vais acompanhar clientes ao longo dos seus contratos e ajudá-los a resolver questões relacionadas com viaturas, manutenção, assistência e serviços associados.
O que vais fazer
Ser o principal ponto de contacto dos clientes durante o contrato;
Esclarecer dúvidas sobre viaturas, manutenção, reparações, assistência e documentação;
Apoiar em questões relacionadas com cartões de combustível, seguros e sinistros;
Articular pedidos com oficinas, parceiros e equipas especializadas;
Acompanhar as situações até à sua resolução, mantendo o cliente informado;
Registar e atualizar a informação nos sistemas internos;
Garantir um atendimento próximo, organizado e orientado para soluções.
O que procuramos
Francês fluente, oral e escrito;
Boa capacidade de comunicação, escuta e orientação para o cliente;
Organização e atenção ao detalhe no tratamento de informação administrativa;
Capacidade de analisar situações e encontrar soluções;
Facilidade na utilização de ferramentas informáticas;
Disponibilidade para trabalhar na zona de Vila Nova de Gaia / Porto.
O interesse pela área automóvel, mobilidade ou gestão de frotas será valorizado.
Horário e modelo de trabalho
40 horas semanais, de segunda a sexta-feira;
Horários rotativos entre as 07h00 e as 17h00;
Modelo atual híbrido: dois dias em teletrabalho e três dias no escritório;
Local de trabalho: Vila Nova de Gaia / Porto.
Formação inicial
Seis dias úteis de formação, com oito horas por dia;
Remuneração de formação de 185,60 € líquidos por semana;
Celebração do contrato após a conclusão da formação com sucesso.
Condições
- Salário base: 950 € brutos por mês;
Subsídio de Natal: 79,17 € por mês;
Subsídio de férias: 79,17 € por mês;
Subsídio de alimentação: aproximadamente 7 € por dia trabalhado, correspondendo a 154 € num mês com 22 dias;
Total mensal de referência: 1 262,34 €, antes dos descontos aplicáveis às componentes salariais e considerando 22 dias de subsídio de alimentação;
Seguro de saúde desde o primeiro dia de contrato.
Contrato
Duração prevista de cerca de 12 meses;
Possibilidade de contrato permanente após dois anos.
Queres fazer parte deste projeto?
Se gostas de acompanhar clientes, organizar pedidos e encontrar soluções, esta pode ser a tua próxima oportunidade.
Proteção de dados: Os dados pessoais fornecidos serão tratados para efeitos deste processo de recrutamento e seleção, nos termos do RGPD.