Tu maîtrises le français et tu aimes aider les autres à trouver des solutions ? Rejoins une entreprise de renom dans le secteur des télécommunications, au sein d’une équipe en pleine croissance à Porto.

Dans ce poste en présentiel, tu accompagneras les clients dans leurs demandes du quotidien : abonnements, facturation et assistance technique. Ton objectif : comprendre chaque situation et apporter une réponse claire, personnalisée et efficace.

Tes missions

• Répondre aux appels entrants et aux demandes reçues par les canaux digitaux ;
• Écouter les clients, identifier leurs besoins et les accompagner avec professionnalisme et empathie ;
• Traiter les questions liées aux abonnements, aux factures et aux services de télécommunications ;
• Guider les clients dans la résolution de difficultés techniques ;
• Assurer le suivi des demandes et transmettre les situations complexes aux équipes compétentes ;
• Mettre à jour les informations dans les outils internes pour garantir un suivi rigoureux ;
• Contribuer aux objectifs de qualité de service et de satisfaction client ;
• Collaborer avec tes collègues et partager les bonnes pratiques.

Ton profil

• Français de niveau C2, à l’oral comme à l’écrit ;
• Résidence à moins de 30 km du bureau de Porto, pour travailler en présentiel ;
• Excellentes capacités de communication et d’écoute ;
• Esprit d’analyse et goût pour la résolution de problèmes ;
• Attitude positive, patience et sens du service ;
• Aisance avec les outils informatiques et capacité à apprendre de nouveaux systèmes ;
• Esprit d’équipe et envie de développer tes compétences.

Rémunération et primes

• Salaire de base : 1 020 € bruts par mois, versés sur 14 mois ;
• Indemnité repas : 9,60 € nets par jour travaillé, soit environ 211 € nets pour 22 jours travaillés ;
• Prime de performance : 100 € fixes par mois pendant les trois premiers mois, puis un montant selon les résultats, avec un versement sur 12 mois ;
• Prime qualité : jusqu’à 150 € bruts par mois ;
• Contrat à durée indéterminée après trois mois.

Avantages complémentaires

• Assurance santé privée et assurance vie après quatre mois ;
• Remboursement des transports en commun jusqu’à 40 € par mois ;
• Une expérience dans le secteur des télécommunications ;
• Un environnement de travail qui favorise l’entraide et le partage de connaissances.

Envie de nous rejoindre ?

Si tu recherches un poste où tu peux utiliser ton français au quotidien, résoudre des problèmes concrets et accompagner les clients, nous souhaitons te rencontrer.

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